这是一个真实的投放操作案例。整个操作过程中,最珍贵的其实不是反其道而行之的策略,而是勇敢地去尝试。做竞价也许不必在红海里拼个你死我活,换个思路,也许能找到一个“蓝海”。
小刘是在广州一家财务代理公司做SEMer,老板对他的要求是每天限额广告费1000元,人群定位为企业老板和财会人员,一周七天投放,时段为:8点至22点。凭借之前的推广经验,再加上对行业进行细分,小刘很快将账户搭建起来,运营一段过后,小刘发现问题来了,很多的同行基本是在这个时间段投放,单个点击成本急剧升高,转化率很低,尽管通过改创意和优化着陆页,但还是无济于事。面对不见起色的业务量,感觉到重重压力,面对老板的质问很多话也无从说起。这样又过了一个月,情况依旧如此。如果是你,应该怎么来处理这样的情况呢,有什么策略可以改善投放效果呢?
发菜工作室说,通常可以这样来做:
1、错峰推广
调整时段:财务代理企业中,80%都在8点至24点这个时间区间推广,但极少有企业是在夜间推广的,从0点到早上7点这段时间几乎是空白期。因此,小刘决定每天分配500元预算到夜间来推广,试运营一星期。
降低排位:之前老板都是要求小刘必须要排前二两位,以为这样来的客户比较直接,比较多,然后这就直接导致推广费用消耗较快,有时候还没到22点帐户就花光预算下线了。因此,小刘把排位降到3-4位,同时根据日运营数据将推广时间段改成早上9-11点,下午14-16,晚上19-22点,试运营一周。
2、“务实”创意
之前的创意含有大量夸张的成分,同行们也是铺天盖地的口号。客户的审美估计有些疲劳。就不妨朴实一点,是什么样就怎么写,以表诚意。
顺便放上曾经引爆运营圈的李教授文案理论
3、“夜间”计划
既然是夜间的推广计划,就要有夜间推广的一套思路。复制之前的推广计划,程序美工配合重新定制夜间的推广页面,在夜间推广的专用着陆页以及夜间客服开场白处注明:夜间预约或者留联系方式,实行八折九折优惠等政策,主要是引导其留言,在线客服设置机器人模式,注意设置好在线客服的自动回复答案,要尽量贴合客户可能问到的问题。甚至开始时还要做到晚间有客服负责在线咨询,在线解答疑问。
其实我们可以想象一个场景:一个要想注册公司的老板,白天忙业务忙团队忙公司后勤而无暇顾及一些细节,晚上忙到凌晨累成狗,最后躺床上,打开百度慢慢去搜索,如果这时候我们的夜间投放页很温馨,客户对我们的好感就会加深,而且夜间客户也得到了优惠。
夜间竞争很小,所以夜间计划出价也不用太高,实行最低出价策略即可。
经过几天的运营期后,小刘发现“夜间”计划的商务通留言咨询很多,客户质量普遍比较精确,转化率比日间高一倍多,当然ACP比日间低三倍。日间的高峰期咨询量也略有增加,他就像发现新大陆一样兴奋,迅速将数据报告给老板,老板要求大锤继续实行这个策略。
细心的小刘通过和在线客服的沟通发现,想要注册公司的个人,普遍是一群比较上进且勤劳的人,时间在他们看来胜过于金钱,所以他们学会了如何更好地安排时间。只有抓住了客户群体的行为,我们才能更好的曝光自己,服务他们。
通过以上案例可得出,很多做推广的小公司,对百度寄予厚望,以为分分钟能带来一个客户,这种急躁的心态是很不正确的。加上小公司预算都有限,资金不够雄厚,试错机会很少,如果没有制定科学有效的推广策略,钱会烧的很快,且不一定有理想的效果,会把企业带入死胡同的。所以在推广的过程中,一定要多观察多思考,从全局的角度来看待问题。外加一句,很多小企业老板都在无形中干扰SEMER的推广工作,所以一个有互联网格局的老板对于SEMER和公司的发展是非常重要的。